课程介绍

伟大的成人教育专家戴尔•卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际沟通与表达及影响他人的能力。”所以沟通力是每一个人都必须掌握的一项能力，本课程以如何达成高效沟通为目标进行引导，主要讲述了沟通的障碍，如何表达，沟通的境界，沟通的万能表达公式及DISC人格解析及沟通方式等要点。通过本课程的学习，学习者可以轻松应对生活中面对的各种关于沟通方面的难题，做到简单、轻松、高效、愉快地沟通。

讲课老师: 邹毅

上课时间: 2016.02.18－2020.02.29

课程时长: 16学时

邹毅：泰雅国际教育集团总经理

泰雅国际教育集团总经理兼首席培训师，《七天练就金口才》主导讲师

课程学习请登录青岛科技大学MOOC平台https://qust.gaoxiaobang.com/

章节试学

第零章 魅力沟通之前言

第零章 魅力沟通之前言

第1讲：魅力沟通的价值预览

第2讲：沟通的四种漏斗预览

测验：沟通之前言测验

第一章 沟通的障碍

第一章 沟通的障碍

第1讲：沟通的态度不正确预览

第2讲：不会表达及表达不清楚

第3讲：只要别人听自己的

第4讲：对接受反应不灵敏

第5讲：沟通的态度与情绪不佳

第6讲：文化背景差异不同

第7讲：偏见与光环效应

第8讲：沟通的渠道、环境、时机选择不当

第9讲：理解偏差

测验：沟通的障碍测验

第二章 自我沟通的五大原则

第二章 自我沟通的五大原则

第1讲：沟通的四种境界解析

第2讲：沟通的前提是自我沟通

第3讲：相信天下没有不可沟通之人

第4讲：我是一切问题的根源

第5讲：发火是无能的表现

第6讲：山不过来，我就过去

第7讲：知道变通，才会沟通

第8讲：“心”与“事儿”的关系

第9讲：全然的了解，就是全然的宽恕

第10讲：行有不得，反求诸己

第11讲：君子和而不同，小人同而不和

测验：自我沟通的五大原则测验

第三章 了解人性，让沟通变轻松

第三章 了解人性，让沟通变轻松

第1讲：人首先是对自己感兴趣的

第2讲：人都有虚荣心爱面子

第3讲：人都喜欢占小便宜

第4讲：人都是情绪的动物

第5讲：都希望被重视被认可

第6讲：沟通的四个步骤

测验：了解人性，让沟通变轻松测验

第四章 高效沟通的六大技巧

第四章 高效沟通的六大技巧

第1讲：微笑是通行证

第2讲：赞美是润滑剂

第3讲：名人语录赞美

第4讲：直接赞美

第5讲：间接赞美

第6讲：运用赞美的艺术

第7讲：赞美的三个原则

第8讲：用心听比说更重要

第9讲：倾听的五个层次

第10讲：如何设身处地的倾听

测验：高效沟通的六大技巧测验

第四章讨论

第五章 同理才能同心

第五章 同理才能同心

第1讲：同理才能同心

第2讲：心理情绪同步

第3讲：语言文字同步

第4讲：语调语速同步

第5讲：生理状态同步

第6讲：换位思考，如果我是他

第7讲：与对方避免冲突的六字策略

第8讲：冲突避免之二多用我或我们

第9讲：冲突避免之三立场保留

第10讲：沟通的效果取决于对方的反馈

第11讲：冲突避免之五效果比道理更重要

第12讲：肯定不了结果就肯定动机

第13讲：沟通总结

第14讲：沟通是一种表达

第15讲：沟通表达八大呈现法

第16讲：高度概括法

第17讲：数字提炼法

第18讲：巧借公式法

第19讲：拆字拆词法

第20讲：形象语言法

第21讲：破旧立新法

第22讲：欲扬先抑法

测验：同理才能同心测验

第六章 通俗生动表达，说清楚才能沟而通

第六章 通俗生动表达，说清楚才能沟而通

第1讲：高效会议沟通表达公式

第2讲：聚会场合万能表达公式

第3讲：面试技巧万能自我介绍公式

第4讲：沟通语言形象化

第5讲：善讲故事

测验： 通俗生动表达，说清楚才能沟而通测验

第七章 DISC性格色彩剖析，性格沟通学

第七章 DISC性格色彩剖析，性格沟通学

第1讲：DISC行为风格概述

第2讲：行为由潜意识决定

第3讲：人的个性差异

第4讲：人之所欲施之于人

第5讲：DISC性格色彩沟通解读

第6讲：认识DISC四种性格

第7讲：D特质指挥者性格解析

第8讲：I特质社交者性格解析

第9讲：S特质和平者性格解析

第10讲：C特质完美者性格解析

第11讲：与D特质的人沟通之道

第12讲：与I特质的人沟通之道

第13讲：与S特质的人沟通之道

第14讲：与C特质的人沟通之道

第15讲：魅力高效沟通总结

测验：DISC性格色彩剖析，性格沟通学测验

第七章讨论

期末考试

期末考试

期末考试